Agent d'accueil
Mon parcours
J'ai toujours travaillé pour le territoire du pays d'Orthe et Arrigans. J'ai eu la possibilité d'évoluer sur différents postes et de vivre de belles expériences humaines. J'ai démarré en 1995, en tant qu'aide à domicile pour le CCAS d'Orthevielle puis surveillante à la cantine pendant 3 ans. J'ai intégré en 1999 la Communauté de communes d'Orthevielle en tant qu'agent d'entretien 2h par semaine, poste que j'ai cumulé avec des missions de surveillance dans les bus scolaires. J'ai aussi effectué des remplacements en tant qu'ATSEM aux écoles maternelles d'Orthevielle et de Saint-Lon-les-Mines. Suite à cela, j'ai eu l'occasion de travailler pour le service de portage de repas de la Communauté de communes, poste que j'ai occupé 18 ans. Depuis le 1er janvier 2018, je suis agent d'accueil au siège de la Communauté de Communes du pays d'Orthe et Arrigans et également animatrice de l'espace France Services depuis 2020. Un parcours riche qui prouve que l'on peut évoluer professionnellement en étant curieux, disponible et investi.
Mes missions
Je gère le standard téléphonique centralisé de la Communauté de communes, de l'espace France Services et du CIAS ainsi que l'accueil physique des publics.
Depuis 2020, j'accompagne également les usagers dans leurs démarches administratives en ligne en les accompagnant sur le point d'accès numérique de l'espace France Services.
Ce que j'aime dans mon métier
J'apprécie le côté relationnel lié à mon métier, sa dimension sociale aussi. J'aime être à l'écoute des administrés, répondre à leurs besoins et tout faire pour les accompagner au mieux dans leurs démarches. L'écoute, la bienveillance, l'empathie, la patience, la discrétion et la sens du relationnel sont selon moi les qualités essentielles pour ce poste d'accueil et d'accompagnement des usagers.
